Service Design in The Digital Age
SECTION_TITLE.PROMOTION
สมัครเรียนรุ่นที่ 9 เรียนสด ๆ ที่บ้าน เหมือนอยู่ในห้องเรียนจริง
- ลดทันที! ท่านละ 1,000 บาท เมื่อสมัครด้วยกันตั้งแต่ 2 ท่านขึ้นไป เพียงกรอกโค้ด
SVDS9_PACK2
สามารถผ่อนชำระ 0% 10 เดือน ผ่านการซื้อ Voucher ( Shopee / Lazada ) แล้วนำโค้ดที่ได้มากรอกในช่อง PROMO CODE (เมื่อสมัครในนามบุคคลเท่านั้น และไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่น ๆ ได้)
สามารถศึกษาขั้นตอนการผ่อนชำระเพิ่มเติมได้ที่ >> Link
พิเศษ! สำหรับนักศึกษาลด 50% ลงทะเบียนรับส่วนลดที่นี่
*ผู้เรียนสามารถดูวิดีโอเรียนย้อนหลังได้ 30 วัน หลังวิดีโอการเรียนการสอนถูกอัปโหลด
SECTION_TITLE.OVERVIEW
หากคุณคือคนที่.....
- ทำงานประสานงานกับทีมอื่นในองค์กร
- ให้บริการลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- ต้องการออกแบบ Process งานต่างๆ
- เป็นผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการที่อยากให้ระบบการทำงานต่างๆดีขึ้นทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน
- รู้สึกว่าการทำงานระหว่างสิ่งที่ออนไลน์กับการปฏิบัติงานจริงยังไม่ค่อยราบรื่น
- รู้จักกระบวนการ Design Thinking แล้วแต่ไม่รู้ว่าจะนำมาปรับใช้กับองค์กรอย่างไร
คอร์สนี้จะช่วยให้คุณออกแบบช่วงเวลาที่จะสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า รวมไปถึงการออกแบบแผนการจัดการ Operation ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านแบบเข้าใจง่าย พร้อมกับตัวอย่างจากธุรกิจจริงที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพการนำไปใช้งานจริงมากที่สุด คุณจะได้เรียนรู้ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ ให้คุณพร้อมนําแนวคิด Service Design กลับไปประยุกต์ใช้จริงในธุรกิจของตัวเอง
Service Design คือการออกแบบระบบการประสานงานระหว่าง ลูกค้า ทีมงานหน้าบ้าน และทีมงานหลังบ้าน ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับทุกฝ่าย ซึ่งเกิดขึ้นจากแนวคิด Design Thinking โดยคำนึงถึงตั้งแต่ช่วงต้นของการทําการตลาด การใช้งานสินค้าและบริการ การรักษาความพึงพอใจของลูกค้า และการทําให้ลูกค้าบอกต่อ ไปจนถึงส่วนงานหลังบ้านทั้งการทำ Operation และ Internal Experience เรียกได้ว่าเป็นการออกแบบประสบการณ์ในทุกๆ Touchpoint
เวิร์คชอปนี้เหมาะสำหรับ
- ผู้ประกอบการธุรกิจ SME ที่ต้องการพัฒนาระบบจัดการภายใน และการบริการลูกค้า
- ผู้ที่ต้องการปูพื้นฐานการเป็น Product Owner หรือ Project Manager ที่สามารถสร้างระบบงานให้ลื่นไหล
- Operation Manager หรือผู้ที่ต้องจัดการด้าน Operation ภายในองค์กร
หมายเหตุ*
- หากเคยเรียน Design Thinking มาแล้ว จะทำให้เข้าใจที่มาของ Service Design มากขึ้น
- คอร์สนี้ไม่สอนการออกแบบ Digital Product แต่เป็นการออกแบบระบบการทำงาน
สำหรับการเรียนแบบ Virtual Workshop!
ไม่ต้องกังวลว่าเรียนที่บ้าน จะได้รับประสบการณ์เหมือนนั่งอยู่ในคลาสจริงมั้ยเพราะเรา
- ส่งเอกสารประกอบการเรียนพร้อมทั้งอุปกรณ์ถึงบ้านก่อนวันเรียน
- เรียนผ่าน Zoom เห็นหน้าผู้สอนและเพื่อนร่วมคลาสทั้งหมด สามารถถามตอบได้แบบ real-time และยังมีกิจกรรมเหมือนเดิม
หลังจากเวิร์คชอปนี้คุณจะสามารถ...
- เริ่มต้นทำ Service Design ที่ดีและมีประสิทธิภาพกับบริการของคุณได้ด้วยตนเอง
- ประยุกต์ใช้ 5 Principles ของ Service Design กับการออกแบบบริการของคุณได้
- ทํา Research เพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้นในจุดต่างๆของทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน
- สร้าง Customer Journey เพื่อทำความเข้าใจ Persona ต่างๆ ได้
- Ideate จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มา และใช้ Idea Folio เลือกไอเดียที่เหมาะสมได้
- ออกแบบ Service Blueprint สําหรับการวางแผนและนําไปประยุกต์ใช้จริงได้
SECTION_TITLE.COURSE_OUTLINE
Discover the Topic
- Challenge Setting
- Research Methods
- Research planning
Define the Service Challenge
- Personas
- Reframing the Challenge
Develop and Deliver the Idea
- Ideation
- Idea folio
- Customer journey (to-be Journey)
- Service blueprint
SECTION_TITLE.INSTRUCTOR

SECTION_TITLE.SCHEDULE
Service Design in The Digital Age
Service Design in The Digital Age
Service Design in The Digital Age รุ่นที่ 5
Service Design in The Digital Age รุ่น 6
Service Design in The Digital Age รุ่น 7
Service Design in the Digital Age รุ่นที่ 8
Service Design in the Digital Age รุ่นที่ 9
Service Design Thinking รุ่นที่ 1
SECTION_TITLE.REVIEWS
ความประทับใจและบรรยากาศจากเวิร์กชอป Service Design in the Digital Age รุ่นที่ 2

คุ้มค่า วิทยากรเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้อยู่แล้ว และเรานอกจากจะได้เรียนรู้ด้านทฤษฏีแล้วก็ยังได้เรียนรู้วิธีการนำมาใช้จริงผ่าน Case Study และ Workshop อีกด้วย
คุณเต้ - CX Project Manager

พอได้เรียนแล้ว รู้สึกว่าเห็นภาพกว้างขึ้นและรู้สึกว่ามันสามารถเอาไปใช้งานได้จริง
คุณตา UX Designer

มันทำให้เราตกตะกอนกระบวนการของงานได้มากขึ้น เห็นภาพรวมของโปรเจคของเรา
คุณเจื้อย - UX Designer
SECTION_TITLE.LOCATION
SECTION_TITLE.FAQS
กรณีแจ้งยกเลิกการเข้าร่วมอบรม
- หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมอย่างน้อย 14 วัน จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมอย่างน้อย 7 วัน จะได้รับเงินคืน 50%
- หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมน้อยกว่า 7 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน
ผู้เข้าอบรมทุกท่านจะได้รับอีเมลแจ้งการเตรียมตัว ก่อนวันอบรมประมาณ 5-7 วัน
ในวันอบรมผู้เรียนทุกท่านจะได้รับ
- อาหารกลางวัน 1 มื้อ, อาหารว่าง
- เอกสารประกอบการเรียนต่างๆ
- หนังสือและเอกสารสรุปเนื้อหาหลักสูตร
- ใบกำกับภาษีในกรณีสมัครในนามบริษัท
SECTION_TITLE.CONTACT
- Facebook Skooldio
- ติดต่อคุณโกวิทัตถ์ (เต็ม) โทร: 064-696-9391 / Email: kowithat.s@skooldio.com
- ติดต่อคุณวริศ (วิว) โทร: 082-987-0220 / Email: woranat@skooldio.com