VIRTUAL
Workshop

Service Design in The Digital Age รุ่นที่ 5

Skooldio Virtual Workshop
Fri, 22 Jan 2021, 02:30 - 10:30
8,900.00
บาท

โปรโมชั่นพิเศษ

สมัครเรียนรุ่นที่ 5

  • Early Bird ลดเหลือ 6,900 บาท เพียงกรอกโค้ด SER_D5 เมื่อสมัครรอบวันที่ 22 มกราคม 2564 ภายใน 12 มกราคม 64 เท่านั้น!! (สำหรับบุคคลธรรมดา)
  • ลดทันที! ท่านละ 1,000 บาท เมื่อสมัครด้วยกันตั้งแต่ 2 ท่านขึ้นไป เมื่อสมัครรอบวันที่ 22 มกราคม 2564 เพียงกรอกโค้ด SERVICE-DIGITAL5-PACK (ใช้ได้ทั้งในนามบุคคลและในนามบริษัท)

พิเศษ! สำหรับนักศึกษาลด 50% ++ลงทะเบียนรับส่วนลด ที่นี่++

สามารถผ่อน 0% สูงสุด 10 เดือน ++ดูรายละเอียดที่นี่++

รายละเอียด

หากคุณคือคนที่.....

  • ทำงานประสานงานกับทีมอื่นในองค์กร
  • ให้บริการลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร
  • ต้องการออกแบบ Process งานต่างๆ
  • เป็นผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการที่อยากให้ระบบการทำงานต่างๆดีขึ้นทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน
  • รู้สึกว่าการทำงานระหว่างสิ่งที่ออนไลน์กับการปฏิบัติงานจริงยังไม่ค่อยราบรื่น
  • รู้จักกระบวนการ Design Thinking แล้วแต่ไม่รู้ว่าจะนำมาปรับใช้กับองค์กรอย่างไร


คอร์สนี้จะช่วยให้คุณออกแบบช่วงเวลาที่จะสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า รวมไปถึงการออกแบบแผนการจัดการ Operation ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านแบบเข้าใจง่าย พร้อมกับตัวอย่างจากธุรกิจจริงที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพการนำไปใช้งานจริงมากที่สุด คุณจะได้เรียนรู้ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ ให้คุณพร้อมนําแนวคิด Service Design กลับไปประยุกต์ใช้จริงในธุรกิจของตัวเอง


Service Design คือการออกแบบระบบการประสานงานระหว่าง ลูกค้า ทีมงานหน้าบ้าน และทีมงานหลังบ้าน ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับทุกฝ่าย ซึ่งเกิดขึ้นจากแนวคิด Design Thinking  โดยคำนึงถึงตั้งแต่ช่วงต้นของการทําการตลาด การใช้งานสินค้าและบริการ การรักษาความพึงพอใจของลูกค้า และการทําให้ลูกค้าบอกต่อ ไปจนถึงส่วนงานหลังบ้านทั้งการทำ Operation และ Internal Experience เรียกได้ว่าเป็นการออกแบบประสบการณ์ในทุกๆ Touchpoint


เวิร์คชอปนี้เหมาะสำหรับ

  • ผู้ประกอบการธุรกิจ SME ที่ต้องการพัฒนาระบบจัดการภายใน และการบริการลูกค้า
  • ผู้ที่ต้องการปูพื้นฐานการเป็น Product Owner หรือ Project Manager ที่สามารถสร้างระบบงานให้ลื่นไหล
  • Operation Manager หรือผู้ที่ต้องจัดการด้าน Operation ภายในองค์กร

หมายเหตุ*

  • หากเคยเรียน Design Thinking มาแล้ว จะทำให้เข้าใจที่มาของ Service Design มากขึ้น
  • คอร์สนี้ไม่สอนการออกแบบ Digital Product แต่เป็นการออกแบบระบบการทำงาน


สำหรับการเรียนแบบ Virtual Workshop!

ไม่ต้องกังวลว่าเรียนที่บ้าน จะได้รับประสบการณ์เหมือนนั่งอยู่ในคลาสจริงมั้ยเพราะเรา

  • ส่งเอกสารประกอบการเรียนพร้อมทั้งอุปกรณ์ถึงบ้านก่อนวันเรียน
  • เรียนผ่าน Zoom เห็นหน้าผู้สอนและเพื่อนร่วมคลาสทั้งหมด สามารถถามตอบได้แบบ real-time และยังมีกิจกรรมเหมือนเดิม

หลังจากเวิร์คชอปนี้คุณจะสามารถ...

  • เริ่มต้นทำ Service Design ที่ดีและมีประสิทธิภาพกับบริการของคุณได้ด้วยตนเอง
  • ประยุกต์ใช้ 5 Principles ของ Service Design กับการออกแบบบริการของคุณได้
  • ทํา Research เพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้นในจุดต่างๆของทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน
  • สร้าง Customer Journey เพื่อทำความเข้าใจ Persona ต่างๆ ได้
  • Ideate จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มา และใช้ Idea Folio  เลือกไอเดียที่เหมาะสมได้
  • ออกแบบ Service Blueprint สําหรับการวางแผนและนําไปประยุกต์ใช้จริงได้

ผู้สอน

ขวัญ พงษ์หาญยุทธ (Service Designer and Design Researcher) | Skooldio Instructor
ขวัญ พงษ์หาญยุทธ
Service Designer and Design Researcher

เนื้อหาในเวิร์คชอป

01
Intro to Service Design
  • What is service design?
  • Level of impacts
  • 5 principles of service design thinking
  • Service design process
  • Challenge Setting
  • Research Methods
  • Research planning
  • Personas
  • Reframing the Challenge
  • Ideation
  • Idea folio
  • Customer journey (to-be Journey)
  • Service blueprint

ตารางเรียนรอบถัดไป

22
Jan
Fri, 22 Jan 2021, 02:30 - 10:30
VIRTUAL
Workshop

Service Design in The Digital Age รุ่นที่ 5

Skooldio Virtual Workshop
8,900.00
บาท
19
Mar
Fri, 19 Mar 2021, 02:30 - 10:00

Service Design in The Digital Age รุ่น 6

8,900.00
บาท

รีวิวผู้เรียน

ความประทับใจและบรรยากาศจากเวิร์กชอป Service Design in the Digital Age รุ่นที่ 2

คุณเต้ - CX Project Manager
 | Skooldio Workshop Testimonial: Service Design in The Digital Age

คุ้มค่า วิทยากรเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้อยู่แล้ว และเรานอกจากจะได้เรียนรู้ด้านทฤษฏีแล้วก็ยังได้เรียนรู้วิธีการนำมาใช้จริงผ่าน Case Study และ Workshop อีกด้วย

คุณเต้ - CX Project Manager

คุณตา UX Designer
 | Skooldio Workshop Testimonial: Service Design in The Digital Age

พอได้เรียนแล้ว รู้สึกว่าเห็นภาพกว้างขึ้นและรู้สึกว่ามันสามารถเอาไปใช้งานได้จริง

คุณตา UX Designer

คุณเจื้อย - UX Designer
 | Skooldio Workshop Testimonial: Service Design in The Digital Age

มันทำให้เราตกตะกอนกระบวนการของงานได้มากขึ้น เห็นภาพรวมของโปรเจคของเรา

คุณเจื้อย - UX Designer

แผนที่และการเดินทาง

คำถามที่พบบ่อย

Q:
ต้องการซื้อเวิร์คชอปในนามบริษัท
A:

หากต้องการสมัครในนามบริษัท หรือต้องการเอกสารเพิ่มเติม (ใบเสนอราคา, รายละเอียดหลักสูตร, เอกสารประกอบการชำระเงินอื่นๆ)

สามารถติดต่อเราได้ที่ hello@skooldio.com โดยส่งรายละเอียดดังต่อไปนี้

  • ชื่อบริษัท, ที่อยู่บริษัท, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
  • จำนวนผู้เรียน ชื่อ, อีเมล, เบอร์ติดต่อ ของแต่ละท่าน
A:

กรณีแจ้งยกเลิกหรือเลื่อนการเข้าร่วมอบรม

  • หากแจ้งยกเลิกหรือเลื่อนก่อนวันอบรมอย่างน้อย 14 วัน จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • หากแจ้งยกเลิกหรือเลื่อนก่อนวันอบรมอย่างน้อย 7 วัน จะได้รับเงินคืน 50%
  • หากแจ้งยกเลิกหรือเลื่อนก่อนวันอบรมน้อยกว่า 7 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน
A:

สามารถผ่อนชำระ 0% 10 เดือนผ่านการ ซื้อ Voucher แล้วนำโค้ดที่ได้มากรอกในช่อง PROMO CODE (เมื่อสมัครในนามบุคคลเท่านั้น และไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่น ๆ ได้)

สามารถศึกษาขั้นตอนการผ่อนชำระเพิ่มเติมได้ที่นี่

สอบถามเพิ่มเติม