User Journey เป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ว่าคิดอะไร? รู้สึกอย่างไร? กับ Product/Service ของเรา และเป็นเครื่องมือที่สื่อสารความต้องการของผู้ใช้ให้คนในทีมพัฒนา Product ทุกฝ่ายเห็นภาพเดียวกัน และนำวางแผนการพัฒนา เพื่อให้ Product ที่พัฒนาออกมานั้น ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากที่สุด (User Centric)

​

พบกับ Workshop 1 วันเต็ม ที่จะสอนตั้งแต่การระบุ Persona เพื่อนำมาศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้ในปัจจุบัน (สิ่งที่ผู้ใช้คิด สิ่งที่ผู้ใช้ทำ และสิ่งที่ผู้ใช้รู้สึก), เข้าใจ Pain Point ของผู้ใช้ที่มีต่อ Product เรา เพื่อหา Opportunities ในการพัฒนา Product ให้ดียิ่งขึ้น และนำมาออกแบบ User Journey ใหม่ที่เน้นแก้ปัญหาของผู้ใช้งานเป็นหลัก

​

เวิร์คชอปนี้เหมาะสำหรับ

• Product Owner เข้าใจผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง เพื่อพัฒนา Product ที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และเล็งเห็นโอกาสในการสร้างสรรค์ Product ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน
• Project Manager เข้าใจปัญหาของผู้ใช้ระหว่างใช้ Digital Product ของเรา เพื่อนำไปวางแผนและจัดลำดับความสำคัญของงานให้กับทีม เพื่อแก้ปัญหาให้ผู้ใช้พึงพอใจสูงสุด
• UX Designer คอร์สนี้จะทำให้ผู้ศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้ ได้เรียนรู้เครื่องมือในการเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ และนำออกแบบ User Interface ให้เหมาะสมกับประสบการณ์ผู้ใช้ นอกจากนี้จะช่วยสื่อสารความต้องการของผู้ใช้ให้ทีมเข้าใจง่ายขึ้นและมองภาพเดียวกัน
• Business Analyst คอร์สนี้จะทำให้ผู้ดูแลด้านธุรกิจและการตลาดในทีมเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งานบนผลิตภัณฑ์ เพื่อเล็งเห็นโอกาสในการต่อยอดธุรกิจให้ดีขึ้น
• Digital Marketers ทำความเข้าใจ Experience ของลูกค้าใน Product เรา เพื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง และปรับตำแหน่งผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงธุรกิจ
• Product Development Team คอร์สนี้จะทำให้ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้เรียนรู้เครื่องมือ และทักษะการเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งาน เพื่อคนในทีมเข้าใจภาพเดียวกันและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยยึดผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลาง สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานตามความต้องการของลูกค้า

**ไม่จำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานอะไรมาก่อนก็สามารถเข้าใจได้