ภาพรวมคอร์ส

คุณเคยรู้สึกไหมว่า ไม่ว่าจะทำอะไรก็แล้วแต่ ปัญหาในทีมหรือในองค์กรมันก็ยังวนกลับมาเหมือนเดิม? เพิ่มคนก็ยังงานล้น ตั้ง KPI แล้วพฤติกรรมก็ยังไม่เปลี่ยน ออกนโยบายใหม่แล้วสักพักทุกอย่างก็กลับไปเป็นแบบเดิม ความรู้สึกนี้ไม่ได้เกิดจากทีมไม่ดีหรือตัวเองทำงานน้อยเกินไป แต่เกิดจากการที่เราแก้ปัญหาที่ "อาการ" แต่ไม่ได้แก้ที่ "ต้นตอ"

ต้นตอของปัญหาส่วนใหญ่ในองค์กรไม่ได้มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า มันซ่อนอยู่ในรูปแบบที่เกิดซ้ำ กฎที่เขียนไว้ และความเชื่อที่ทุกคนในองค์กรยึดถือโดยไม่รู้ตัว ถ้าไม่รู้วิธีมองหาสิ่งเหล่านั้น เราก็จะวิ่งดับไฟไปเรื่อยๆ โดยไม่รู้ว่าไฟมาจากไหน

คอร์สนี้จะสอนให้คุณมองปัญหาในแบบที่ต่างออกไป เพื่อให้เห็นว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนสิ่งที่เกิดขึ้น และจะเข้าไปเปลี่ยนมันได้ที่จุดไหนโดยออกแรงน้อยที่สุดแต่ได้ผลมากที่สุด สอนโดยคุณธรณ์ โกศลพัฒนดุรงค์ ผู้จบการศึกษาจาก MIT และ Georgia Tech พร้อม Six Sigma Black Belt และประสบการณ์จริงจาก Bank of Thailand ผ่านตัวอย่างจากชีวิตจริงที่เข้าใจง่ายและนำไปใช้กับงานได้ทันที

ตัวอย่างสิ่งที่จะได้เรียนในคอร์สนี้

• มองปัญหาให้ทะลุกว่าที่เห็น: ฝึกถามว่าสิ่งที่เกิดขึ้นซ้ำๆ นั้นมีรูปแบบอะไร และมีกฎหรือความเชื่ออะไรในองค์กรที่ทำให้มันเกิดขึ้นซ้ำ แทนที่จะรีบแก้ที่เหตุการณ์หน้างาน
• เข้าใจว่าทำไมบางปัญหาถึงสะสมขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่รู้ตัว: งานที่ค้างอยู่ ความเครียดในทีม หรือความไว้วางใจที่ลดลง ล้วนสะสมมาจากอะไรสักอย่าง การรู้ว่ามันเข้าและออกจากระบบยังไง ช่วยให้เราแก้ได้ก่อนที่มันจะล้น
• หาจุดที่แก้แค่นิดเดียวแต่เปลี่ยนได้มาก: ในทุกปัญหามีจุดที่ถ้าเข้าไปแตะตรงนั้น ระบบทั้งหมดจะเปลี่ยน คอร์สนี้จะสอนให้หาจุดนั้นเจอ แทนที่จะวิ่งแก้ทุกอย่างพร้อมกัน
• รู้จักรูปแบบปัญหาซ้ำๆ ที่พบในทุกองค์กร: มีรูปแบบปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำในทุกที่ทุกอุตสาหกรรม เมื่อรู้จักรูปแบบเหล่านี้ คุณจะจำแนกได้ทันทีว่ากำลังเผชิญกับปัญหาประเภทไหน และรู้ว่าควรจัดการอย่างไร

คอร์สนี้เหมาะกับใคร

• ผู้จัดการและหัวหน้าทีม ที่ต้องการหยุดแก้ปัญหาเดิมซ้ำๆ และอยากเข้าใจว่าต้นตอของปัญหาในทีมหรือองค์กรอยู่ที่ไหนจริงๆ
• นักวิเคราะห์และที่ปรึกษา ที่ต้องนำเสนอแนวทางแก้ปัญหาต่อผู้บริหาร และต้องการมุมมองที่แสดงว่ามองภาพรวมครบ ไม่ใช่แค่แก้เฉพาะหน้า
• ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจ ที่กำลังขยายกิจการและอยากเข้าใจว่าอะไรกำลังขับเคลื่อนหรือฉุดรั้งการเติบโตของตัวเอง

พื้นฐานที่ควรมีก่อนเรียน

ไม่ต้องมีพื้นฐานด้านวิศวกรรมหรือสถิติ ขอเพียงเคยทำงานในองค์กรและเคยเผชิญกับปัญหาที่รู้สึกว่าแก้ไม่ได้สักที คอร์สนี้จะช่วยให้คุณมองสิ่งที่เคยผ่านตามาตลอดด้วยสายตาใหม่