Workshop
Mastering User Journey
NapLab, BTS สนามกีฬาแห่งชาติ
Sat, 18 Jul 2020, 02:30 - 10:00
4,450.00
บาท
8,900.00
บาท

โปรโมชั่นพิเศษ

พิเศษ! คอร์สใน Skooldio Labs ลด 50% ไม่ต้องใช้โค้ด

Skooldio Labs คืออะไร

รายละเอียด

User Journey เป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ว่าคิดอะไร? รู้สึกอย่างไร? กับ Product/Service ของเรา และเป็นเครื่องมือที่สื่อสารความต้องการของผู้ใช้ให้คนในทีมพัฒนา Product ทุกฝ่ายเห็นภาพเดียวกัน และนำวางแผนการพัฒนา เพื่อให้ Product ที่พัฒนาออกมานั้น ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากที่สุด (User Centric)

พบกับ Workshop 1 วันเต็ม ที่จะสอนตั้งแต่การระบุ Persona เพื่อนำมาศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้ในปัจจุบัน (สิ่งที่ผู้ใช้คิด สิ่งที่ผู้ใช้ทำ และสิ่งที่ผู้ใช้รู้สึก), เข้าใจ Pain Point ของผู้ใช้ที่มีต่อ Product เรา เพื่อหา Opportunities ในการพัฒนา Product ให้ดียิ่งขึ้น และนำมาออกแบบ User Journey ใหม่ที่เน้นแก้ปัญหาของผู้ใช้งานเป็นหลัก

เวิร์คชอปนี้เหมาะสำหรับ

  • Product Owner เข้าใจผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง เพื่อพัฒนา Product ที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และเล็งเห็นโอกาสในการสร้างสรรค์ Product ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน
  • Project Manager เข้าใจปัญหาของผู้ใช้ระหว่างใช้ Digital Product ของเรา เพื่อนำไปวางแผนและจัดลำดับความสำคัญของงานให้กับทีม เพื่อแก้ปัญหาให้ผู้ใช้พึงพอใจสูงสุด
  • UX Designer คอร์สนี้จะทำให้ผู้ศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้ ได้เรียนรู้เครื่องมือในการเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ และนำออกแบบ User Interface ให้เหมาะสมกับประสบการณ์ผู้ใช้ นอกจากนี้จะช่วยสื่อสารความต้องการของผู้ใช้ให้ทีมเข้าใจง่ายขึ้นและมองภาพเดียวกัน
  • Business Analyst คอร์สนี้จะทำให้ผู้ดูแลด้านธุรกิจและการตลาดในทีมเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งานบนผลิตภัณฑ์ เพื่อเล็งเห็นโอกาสในการต่อยอดธุรกิจให้ดีขึ้น
  • Digital Marketers ทำความเข้าใจ Experience ของลูกค้าใน Product เรา เพื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง และปรับตำแหน่งผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงธุรกิจ
  • Product Development Team คอร์สนี้จะทำให้ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้เรียนรู้เครื่องมือ และทักษะการเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งาน เพื่อคนในทีมเข้าใจภาพเดียวกันและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยยึดผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลาง สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานตามความต้องการของลูกค้า

**ไม่จำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานอะไรมาก่อนก็สามารถเข้าใจได้

ผู้สอน

ติรศักดิ์ วงศ์อหิงสา
Agile Coach at Krungsri Consumer
ชยพร ตันติสุขารมย์
Product Manager at Skooldio

เนื้อหาในเวิร์คชอป

01
Introduction
  • What is user journey? รู้จักกระบวนการเขียน User Journey เพื่อใช้ในการออกแบบ digital product หรือ service เพื่อทำความเข้าใจความคิดและการใช้งานของลูกค้า
  • Why is it important? เข้าใจความสำคัญของการทำ User Journey

ทำ Workshop เพื่อเรียนรู้หลักการการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ (สิ่งที่ผู้ใช้ทำ สิ่งที่ผู้ใช้คิด สิ่งที่ผู้ใช้รู้สึก)

เรียนรู้ Key Elements ในการสร้าง User Journey ให้มีประสิทธิภาพ เช่น Persona, Scenarios, และ Goals เพื่อช่วยระบุตัวตนผู้ใช้งานของเราได้เหมาะสมและเข้าใจบริบทของผู้ใช้เรา

เรียนรู้และเข้าใจขั้นตอนในการทำ User Journey Mapping ผ่าน Workshop; การทำ Map Actions, Mindsets และ Emotional

หลังจากระบุปัญหาของผู้ใช้ที่มีต่อ Product ของเราแล้ว มาเรียนรู้การพัฒนาและปรับปรุง User Journey โดยสามารถระบุ Pain point ของผู้ใช้ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ได้ตรงจุด ผ่าน Workshop ที่ช่วยกันระดมไอเดียในการหา Pain point และ Solutions

ตารางเรียนรอบถัดไป

18
Jul
Sat, 18 Jul 2020, 02:30 - 10:00
Mastering User Journey
NapLab, BTS สนามกีฬาแห่งชาติ
4,450.00
บาท
8,900.00
บาท

แผนที่และการเดินทาง

คำถามที่พบบ่อย

Q:
ต้องการซื้อเวิร์คชอปในนามบริษัท
A:

หากต้องการสมัครในนามบริษัทหรือต้องการเอกสารเพิ่มเติม (ใบเสนอราคา, รายละเอียดหลักสูตร, เอกสารประกอบการชำระเงินอื่นๆ)

สามารถติดต่อเราได้ที่ hello@skooldio.com โดยส่งรายละเอียดดังต่อไปนี้

  • ชื่อบริษัท, ที่อยู่บริษัท, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
  • จำนวนผู้เรียน ชื่อ, อีเมล, เบอร์ติดต่อ ของแต่ละท่าน
A:

กรณีแจ้งยกเลิกการเข้าร่วมอบรม

  • หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมอย่างน้อย 14 วัน จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมอย่างน้อย 7 วัน จะได้รับเงินคืน 50%
  • หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมน้อยกว่า 7 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน
A:

ผู้เข้าอบรมทุกท่านจะได้รับอีเมลแจ้งการเตรียมตัว ก่อนวันอบรมประมาณ 5-7 วัน

ในวันอบรมผู้เรียนทุกท่านจะได้รับ

  • อาหารกลางวัน 1 มื้อ, อาหารว่าง
  • เอกสารประกอบการเรียนต่างๆ
  • หนังสือและเอกสารสรุปเนื้อหาหลักสูตร
  • ใบกำกับภาษีในกรณีสมัครในนามบริษัท
A:

จากเหตุการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ทาง Skooldio จึงกำหนดมาตรการการป้องกันดังนี้

  1. มาตรการจัดเตรียมห้องอบรมโดยทำความสะอาดโต๊ะ เก้าอี้ของผู้เข้าร่วมทุกท่านด้วยแอลกอฮอลทุกครั้งก่อนจัดอบรม

  2. มาตรการป้องกันและเฝ้าระวังอนามัยของผู้อบรม โดยจัดเตรียมแอลกอฮอลล้างมือ ทิชชู่เปียก และวัดอุณหภูมิของผู้สอนและผู้เข้าร่วมอบรมก่อนเข้าห้องอบรม นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ผู้เข้าร่วมสวมหน้ากากอนามัยตลอดการเดินทางและการเข้าร่วมอบรม

  3. สำหรับท่านที่เดินทางผ่านประเทศกลุ่มเสี่ยงตามประกาศของกระทรวงสาธารณสุข จำเป็นต้องเฝ้าระวังอาการเป็นระยะเวลา 14 วัน ทำให้ไม่สามารถเข้าร่วมอบรมได้ สามารถติดต่อขอคืนเงินกับทางทีมงานได้ทุกช่องทาง

สอบถามเพิ่มเติม