เปลี่ยนทีมขายให้ทำงานโดยใช้ Data

เพราะการทำธุรกิจแบบ B2B (Business to Business) นั้นมีปริมาณในการซื้อและขายที่สูงกว่าการธุรกิจแบบ B2C (Business to Customer) ที่เป็นการขายสินค้าไปยังผู้บริโภคโดยตรง ทำให้มีกระบวนการที่มากกว่า หรือซับซ้อนกว่าในการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้า และจำเป็นที่ทีมขายจะต้องทำการติดตาม ประสานงานกับลูกค้าตลอดเวลา รวมถึงรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อรักษาโอกาสในการขายครั้งต่อ ๆ ไปได้จึงทำให้หลายธุรกิจเริ่มหันมาใช้ระบบ CRM ที่มีให้เลือกมายมายในปัจจุบัน ในการติดตามการดำเนินงานของทีมขายมากขึ้น

Data Mindset in Sales Operation

แพ็กนี้รวมคอร์สออนไลน์ 2 คอร์สที่จะช่วยปรับ Mindset ของคนที่ต้องทำงานขาย โดยเฉพาะธุรกิจ B2B (Business to Business) ให้เข้าใจวิธีการใช้ Data ในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการขายของทีม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสินค้าใหเ้กับลูกค้า B2B พร้อมวิธีจัดการงานขายผ่าน Sales Pipeline อย่างมีประสิทธิภาพ

แพ็กนี้เหมาะสำหรับ

• Sales Executive/Sales Associate ที่รับผิดชอบในการตามหากลุ่มลูกค้า และประเมินความสำเร็จในการปิดการขายต่าง ๆ ซึ่งต้องการเข้าใจการใช้เครื่องมือ CRM ในการติดตามผลการทำงานของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การประสานงาน การออกใบเสนอราคา ไปจนถึงการปิดการขายและบริการหลังจากนั้น
• Sales Manager/Sale Director ผู้จัดการทีม หรือผู้รับผิดชอบดูแลภาพรวมของทีมขาย ที่ต้องการติดตามผลและประเมินยอดขายด้วยระบบ CRM เพื่อประเมินโอกาส หรืออุปสรรคต่าง ๆ ในการทำให้ยอดขายนั้นสามารถไปถึงเป้าที่วางไว้ได้
• เจ้าของธุรกิจ ที่ต้องการเข้าใจกระบวนการทำงานของระบบ CRM เพื่อให้เห็นภาพรวมของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของธุรกิจ และประเมินความสำเร็จในการขายขององค์กร
• บุคคลทั่วไป ที่สนใจในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการขายโดยเฉพาะอุตสาหกรรมที่ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นลูกค้าแบบองค์กร ที่ต้องการเข้าใจกระบวนการทำงานของ Sales ในการติดตามการทำงานผ่านการใช้ระบบ CRM

ผู้เรียนไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานมาก่อน แต่ถ้าเคยมีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Sales หรือ Marketing ในอุตสาหกรรมมที่สินค้ามีราคาสูงและขายลูกค้าองค์กร (B2B) เป็นหลักจะเข้าใจเนื้อหาได้ง่ายมากขึ้น

หลังจากเรียนจบคอร์สนี้ผู้เรียนจะสามารถ

• เข้าใจการนำข้อมูลมาสร้างมูลค่าทางธุรกิจ ผ่านกรณีศึกษาจากองค์กรชั้นนำของโลก
• เข้าใจกระบวนการนำข้อมูลมาใช้งาน ตั้งแต่การเก็บข้อมูล ไปจนถึงการสร้างโมเดลเพื่อช่วยตัดสินใจ
• เรียนรู้และสร้างความเข้าใจ สร้างความคุ้นชินกับข้อมูล ตลอดจนตัวอย่างการนำไปใช้
• เข้าใจความหมาย และความแตกต่างระหว่างการขายแบบ B2B และ B2C
• สามารถจำแนกลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขายได้มากขึ้นด้วยการใช้หลัก ICP (Ideal Customer Profile)
• เข้าใจองค์ประกอบของข้อมูลที่จำเป็นในการสร้าง Sales Pipeline ด้วย Google Sheets เพื่อนำข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่มาปรับใช้เพื่อปิดการขายได้ง่ายขึ้น
• เข้าใจความสำคัญของการมีเครื่องมือ CRM เพื่อออกแบบกระบวนการขายที่สามารถติดตามและวัดผลได้บนพื้นฐานความเป็นจริง
• สามารถเลือกเครื่องมือ CRM ที่เหมาะสมกับธุรกิจของได้ พร้อมประยุกต์ให้เข้ากับรูปแบบธุรกิจ เพื่อบริหารทีมขายแบบมืออาชีพ